Hospedagem de Sistemas

Para solicitar a hospedagem de sistemas na UFVJM o usuário deve seguir os passos a seguir:

1. Acessar o Sistema de Gestão de chamados (GLPI) pelo endereço: glpi.ufvjm.edu.br
2. Logar com a conta Institucional
3. Selecionar a Categoria "Tecnologia da Informação"
4. Selecionar o formulário "Hospedagem de Sistemas"
5. Preencher o formuário de requisição
6. DSI tem até 5 dias úteis a partir da solicitação do chamado para iniciar o atendimento
7. DSI avalia a solicitação:
   1. Caso não seja viável a hospedagem do sistema, interaje no chamado informando a inviabilidade da hospedagem e encerra o chamado.
   2. Caso a DSI valide a hospedagem, o mesmo é enviado para a CGIRC para que seja aprovado.
      1. Se o projeto de hospedagem de sistema não for aprovado pelo CGIRC, o solicitante é comunicado via GLPI e o chamado é encerrado.
      2. Se o CGIRC delibera a hospedagem de sistema o solicitante é informado via GLPI e também é comunicado que a interação a partir deste momento será via SEI, onde um processo será criado, termo de início do projeto será assiando... a interação via GLPI é encerrada.
8. interage no GLPI informando se é ou não viável hospedar o sistema solicitado e pode requisitar outras informações
9. Solicitante deve estar atento às interações. Após a 3ª tentativa de interação sem resposta do solicitante, o chamado será encerrado.

 

 

 

 

Observação: Após a avaliação da DSI, o chamado é encerrado e no caso da hospedagem do sistema ter sido validada um processo no SEI é aberto e a comunicação passa a ser feita por lá.