Hospedagem de Sistemas

Para solicitar a hospedagem de sistemas na UFVJM o usuário deve seguir os passos a seguir:

1. Acessar o Sistema de Gestão de chamados (GLPI) pelo endereço: glpi.ufvjm.edu.br;
2. Logar com a conta InstitucionalInstitucional;
3. Selecionar a Categoria "Tecnologia da Informação";
4. Selecionar o formulário "Hospedagem de Sistemas";
5. Preencher e enviar o formuáformulário;

A partir do momento que o formulário deé requisiçãoenviado

DSIpelo usuário e recebido pela DSI, essa tem até 5 dias úteis a partir da solicitação do chamado para iniciar o atendimento

atendimento, interagindo com o solicitante pelo chamado.

Passos realizados pela DSI:

1. DSI avaliaAvaliar a solicitação:viabilidade da demanda:
   1. Caso a hospedagem do sistema não seja viável a hospedagem do sistema,DSI interaje no chamado informando a inviabilidade de atendimento da hospedagemdemanda e encerra o chamado.
   2. Caso a DSIhospedagem validedo sistema solicitado seja viável, a hospedagem,DSI encaminha a demanda para CGIRC para que possam avaliar se é uma demanda prioritária.
      1. No caso de ser uma demanda prioritária, o projeto irá para o início da lista de projetos existentes.
         1. Solicitante será informado que a hospedagem do sistema será realizada.
         2. Sistema é implantado na infraestrutura da Universidade
         3. Analista de TI informa ao solicitante da demanda que o sistema foi implantado na Universidade, informa a URL e encerra o chamado.
      2. Caso não seja prioritário, irá para o fim da fila de projetos.
   3. o mesmo é enviado para a CGIRC para que seja aprovado.
      1. Se o projeto de hospedagem de sistema não for aprovado pelo CGIRC, o solicitante é comunicado via GLPI ee  o chamado é encerrado.
      2. Se o CGIRC delibera a hospedagem de sistema o solicitante é informado via GLPI e também é comunicado que a interação a partir deste momento será via SEI, onde um processo será criado, termo de início do projeto será assiando... a interação via GLPI é encerrada.
2. interage no GLPI informando se é ou não viável hospedar o sistema solicitado e pode requisitar outras informações
3. Solicitante deve estar atento às interações. Após a 3ª tentativa de interação sem resposta do solicitante, o chamado será encerrado.

Observação: Após a avaliação da DSI, o chamado é encerrado e no caso da hospedagem do sistema ter sido validada um processo no SEI é aberto e a comunicação passa a ser feita por lá.