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Hospedagem de Sistemas

Para solicitar a hospedagem de sistemas na UFVJM o usuário deve seguir os passos a seguir:

  1. Acessar o Sistema de Gestão de chamados (GLPI) pelo endereço: glpi.ufvjm.edu.br;
  2. Logar com a conta InstitucionalInstitucional;
  3. Selecionar a Categoria "Tecnologia da Informação";
  4. Selecionar o formulário "Hospedagem de Sistemas";
  5. Preencher e enviar o formuário de requisiçãoformulário;
  6. DSI

A partir do momento que o formulário é enviado pelo usuário e recebido pela DSI, essa tem até 5 dias úteis a partir da solicitação do chamado para iniciar o atendimentoatendimento, interagindo com o solicitante pelo chamado.

Passos realizados pela DSI:

  1. DSI avaliaAvaliar a solicitação:viabilidade da demanda:
    1. Caso a hospedagem do sistema não seja viável a hospedagem do sistema,DSI interaje no chamado informando a inviabilidade de atendimento da hospedagemdemanda e encerra o chamado.
    2. Caso a DSIhospedagem validedo sistema solicitado seja viável, a hospedagem,DSI encaminha a demanda para CGIRC para que possam avaliar se é uma demanda prioritária.
      1. No caso de ser uma demanda prioritária, o projeto irá para o início da lista de projetos existentes.
        1. Solicitante será informado que a hospedagem do sistema será realizada.
      2. Sistema é implantado na infraestrutura da Universidade
    3. Analista de TI informa ao solicitante da demanda que o sistema foi implantado na Universidade, informa a URL e encerra o chamado.
Caso não seja prioritário, irá para o fim da fila de projetos. o mesmo é enviado para a CGIRC para que seja aprovado.
  1. Se o projeto de hospedagem de sistema não for aprovado pelo CGIRC, o solicitante é comunicado via GLPI ee  o chamado é encerrado.
  2. Se o CGIRC delibera a hospedagem de sistema o solicitante é informado via GLPI e também é comunicado que a interação a partir deste momento será via SEI, onde um processo será criado, termo de início do projeto será assiando... a interação via GLPI é encerrada.
interage no GLPI informando se é ou não viável hospedar o sistema solicitado e pode requisitar outras informações Solicitante deve estar atento às interações. Após a 3ª tentativa de interação sem resposta do solicitante, o chamado será encerrado.

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Observação: Após a avaliação da DSI, o chamado é encerrado e no caso da hospedagem do sistema ter sido validada um processo no SEI é aberto e a comunicação passa a ser feita por lá.