Hospedagem de Sistemas

Para solicitar a hospedagem de sistemas na UFVJM o usuário deve seguir os passos a seguir:

1. Acessar o Sistema de Gestão de chamados (GLPI) pelo endereço: glpi.ufvjm.edu.br;
2. Logar com a conta Institucional;
3. Selecionar a Categoria "Tecnologia da Informação";
4. Selecionar o formulário "Hospedagem de Sistemas";
5. Preencher e enviar o formulário;

A partir do momento que o formulário é enviado pelo usuário e recebido pela DSI, essa tem até 5 dias úteis para iniciar o atendimento, interagindo com o solicitante pelo chamado.

Passos realizados pela DSI:

1. Avaliar a viabilidade da demanda:
   1. Demanda não viável: DSI informa a recusa da demanda ao solicitante via GLPi e encerra o chamado.
   2. Demanda viável: Encaminha a demanda para o CGIRC para que possam avaliar a legalidade da solicitação/sistema, verificar se os membros do Comitê possuem conhecimento sobre o assunto, avaliar o impacto (positivo/negativo) da hospedagem do sistema para a Universidade.
      1. Informar a DSI se o projeto foi ou não deliberado
2. Demanda não deliberado pelo CGIRC: DSI informa e justifica ao solicitante a recusa do projeto. Encerra o chamado.
3. Projeto deliberado: DSI informa ao solicitante que o projeto é viável e foi aprovado, portanto um processo será aberto no SEI e será disponibilizado um Termo de Abertura do Projeto que deverá ser assinado pelo solicitante e por onde será a comunicação a partir desse momento. Chamado é encerrado.
   
   O diagrama a seguir demonstra o fluxo para hospedagem de sistemas.

Observação: Solicitante deve estar atento às interações no chamado. Após a 3ª tentativa de interação sem resposta do solicitante, o chamado será encerrado.