Hospedagem de Sistemas
Para solicitar a hospedagem de sistemas na UFVJM o usuário deve seguir os passos a seguir:
Importante: O serviço deverá ser solicitado pelo chefe do setor ou departamento
- Acessar o Sistema de Gestão de chamados (GLPI) pelo endereço: glpi.ufvjm.edu.br;
- Logar com a conta Institucional;
- Selecionar a Categoria "Tecnologia da Informação";
- Selecionar o formulário "Hospedagem de Sistemas";
- Preencher e enviar o formulário;
- Aguardar o contato do atendente que pode ser feito pelo chamado, telefone ou email.
A DSI tem até 5 dias úteis para iniciar o atendimento. O solicitante deve ficar atento ao contato do atendente para esclarecer alguma questão, solicitar informações, visto que após a 3ª tentativa de contato sem resposta do solicitante, o chamado será encerrado.
Passos realizados pela DSI:
- Avaliar a viabilidade da demanda:
- Demanda não viável: DSI informa a recusa da demanda ao solicitante via GLPi e encerra o chamado.
- Demanda viável: Encaminha a demanda para o CGIRC para que possam avaliar a legalidade da solicitação/sistema, verificar se os membros do Comitê possuem conhecimento sobre o assunto, avaliar o impacto (positivo/negativo) da hospedagem do sistema para a Universidade.
- Informar a DSI se o projeto foi ou não deliberado
- Demanda não deliberado pelo CGIRC: DSI informa e justifica ao solicitante a recusa do projeto. Encerra o chamado.
- Projeto deliberado: DSI informa ao solicitante que o projeto é viável e foi aprovado, portanto um processo será aberto no SEI e será disponibilizado um Termo de Abertura do Projeto que deverá ser assinado pelo solicitante e por onde será a comunicação a partir desse momento. Chamado é encerrado.
O diagrama a seguir demonstra o fluxo para hospedagem de sistemas.