Hospedagem de Sistemas
Para solicitar a hospedagem de sistemas na UFVJM o usuário deve seguir os passos a seguir:
Importante: O serviço deverá ser solicitado pelo chefe do setor ou departamento departamento ou servidores administrativos.
- Acessar o Sistema de Gestão de chamados (GLPI) pelo endereço: glpi.ufvjm.edu.br;
- Logar com a conta Institucional;
- Selecionar a Categoria "Tecnologia da Informação";
- Selecionar o formulário "Hospedagem de Sistemas";
- Preencher e enviar o formulário;
- Aguardar o contato do atendente que pode ser feito pelo chamado, telefone ou email.
A DSI tem até 5 dias úteis para iniciar o atendimento. O solicitante deve ficar atento ao contato do atendente para esclarecer alguma questão, solicitar informações, visto que após a 3ª tentativa de contato sem resposta do solicitante, o chamado será encerrado.
Passos realizados pela DSI:
- Avaliar a viabilidade da
demanda:demanda, ou seja, avaliar a necessidade e o impacto da hospedagem do sistema na instituição.- Verificar se há servidor responsável para o projeto
- verificar a existência de pessoal para gestão administrativa
- Verificar existência de pessoal para gestão do projeto, para realização de atividades como: execução de rotinas de atualização, verificação de segurança, entre outras.
- Caso seja software livre ou open source, verificar se há suporte ou documentação
- Caso seja software proprietário, verificar se há licença para funcionamento e atualizações de segurança garantida
- Verificar a necessidade de outras aplicações terem que funcionar em conjunto
- Avaliar requisitos de acessibilidade Web
- Elaborar parecer técnico:
- Demanda não viável: DSI informa a recusa da demanda ao solicitante via
GLPiGLPI, informando o motivo técnico pelo qual o sistema não poderá ser hospedado na Instituição, o parecer técnico é anexado ao chamado eencerraochamado.mesmo é encerrado. - Demanda viável: Encaminha a demanda junto ao parecer técnico para o
CGIRCCGIRC.
para - Demanda não viável: DSI informa a recusa da demanda ao solicitante via
que
Passos avaliarrealizados pelo CGIRC:
- Avaliar o parecer técnico da DSI
- Avaliar a legalidade da solicitação/
sistema,sistema - verificar se os membros do Comitê possuem conhecimento sobre o
assunto,assunto - avaliar o impacto (positivo/negativo) da hospedagem do sistema para a Universidade.
InformarElaboraraparecerDSI se o projeto foideliberando ou nãodeliberadoo projeto e enviar a DSI
- Demanda não deliberado pelo CGIRC: DSI informa e justifica ao solicitante a recusa do projeto. Encerra o chamado.
- Projeto deliberado: DSI informa ao solicitante que o projeto é viável e foi aprovado, portanto um processo será aberto no SEI e será disponibilizado um Termo de Abertura do Projeto que deverá ser assinado pelo solicitante e por onde será a comunicação a partir desse momento. Chamado é encerrado.
No caso de viabilidade de atendimento da demanda, a DSI será responsável pela implantação do sistema, sendo o solicitante responsável por garantir a gestão operacional bem como suporte aos usuários.
O diagrama a seguir demonstra o fluxo para hospedagem de sistemas.