Hospedagem de Sistemas
Para solicitar a hospedagem de sistemas na UFVJM o usuário deve seguir os passos a seguir:
Importante: O serviço deverá ser solicitado pelo chefe do setor ou departamento ou servidores administrativos.
- Acessar o Sistema de Gestão de chamados (GLPI) pelo endereço: glpi.ufvjm.edu.br;
- Logar com a conta Institucional;
- Selecionar a Categoria "Tecnologia da Informação";
- Selecionar o formulário "Hospedagem de Sistemas";
- Preencher e enviar o formulário;
- Aguardar o contato do atendente que pode ser feito pelo chamado, telefone ou email.
A DSI tem até 5 dias úteis para iniciar o atendimento. O solicitante deve ficar atento ao contato do atendente para esclarecer alguma questão, solicitar informações, visto que após a 3ª tentativa de contato sem resposta do solicitante, o chamado será encerrado.
Passos realizados pela DSI:
- Avaliar a viabilidade da demanda, ou seja, avaliar a necessidade e o impacto da hospedagem do sistema na instituição.
- verificar a existência de pessoal para gestão administrativa
- Verificar existência de pessoal para gestão do projeto, para realização de atividades como: execução de rotinas de atualização, verificação de segurança, entre outras.
- Caso seja software livre ou open source, verificar se há suporte ou documentação
- Caso seja software proprietário, verificar se há licença para funcionamento e atualizações de segurança garantida
- Verificar a necessidade de outras aplicações terem que funcionar em conjunto
- Avaliar requisitos de acessibilidade Web
- Elaborar parecer técnico:
- Demanda não viável: DSI informa a recusa da demanda ao solicitante via GLPI, informando o motivo técnico pelo qual o sistema não poderá ser hospedado na Instituição, o parecer técnico é anexado ao chamado e o mesmo é encerrado.
- Demanda viável: Encaminha a demanda junto ao parecer técnico para o CGIRC.
Passos realizados pelo CGIRC:
- Avaliar o parecer técnico da DSI
- Avaliar a legalidade da solicitação/sistema
- verificar se os membros do Comitê possuem conhecimento sobre o assunto
- avaliar o impacto (positivo/negativo) da hospedagem do sistema para a Universidade.
- Elaborar parecer deliberando ou não o projeto e enviar a DSI
DSI:
- Informar o solicitante se o sistema será ou não implantado na UFVJM:
- Caso a demanda não seja deliberada pelo CGIRC, a DSI informa e justifica ao solicitante a recusa do projeto. Anexa o parecer do Comitê e encerra o chamado.
- Caso o projeto seja deliberado pelo CGIRC, a DSI informa ao solicitante que o projeto é viável e foi aprovado, portanto um processo será aberto no SEI e será disponibilizado um Termo de Abertura do Projeto que deverá ser assinado pelo solicitante e por onde será a comunicação a partir desse momento. O chamado é encerrado.
Observação: No caso de viabilidade de atendimento da demanda, a DSI será responsável pela implantação do sistema, sendo o solicitante responsável por garantir a gestão operacional bem como suporte aos usuários.
O diagrama a seguir demonstra o fluxo para hospedagem de sistemas.